Política de Reembolso

Política de Trocas e Devoluções – Kriyá Fit

Na Kriyá Fit, nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise trocar ou devolver algum item, fique tranquilo: nosso processo é simples e fácil. Veja abaixo as orientações para trocas e devoluções.

1. Condições para Troca

Você pode solicitar a troca do seu produto em até 15 dias corridos após o recebimento. Para que possamos realizar a troca, o item deve atender às seguintes condições:

• Estado do Produto: O produto deve estar sem sinais de uso, com todos os seus acessórios, em sua embalagem original e com as etiquetas intactas.
• Produtos em Promoção: Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas condições de troca. Porém, o valor considerado será o preço pago no ato da compra.
• Frete de Troca: Para a primeira troca, oferecemos o frete gratuito. Nas trocas subsequentes, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

2. Condições para Devolução e Reembolso

Você pode solicitar a devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para compras online. Para que o reembolso seja autorizado, as seguintes condições devem ser atendidas:

• Estado do Produto: O item deve estar sem uso, completo com todos os acessórios, em sua embalagem original e com as etiquetas intactas.
• Processo de Reembolso: Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso de acordo com o meio de pagamento original:
  • Para compras feitas por cartão de crédito, o reembolso será solicitado junto à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da política da operadora.
  • Para pagamentos via boleto bancário ou Pix, o valor será reembolsado diretamente na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

3. Procedimento para Solicitação de Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso email de atendimento ou pelo formulário disponível em nosso site www.kriyafit.com.br. Informe os seguintes dados:

• Nome completo e número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Opção desejada (troca, devolução ou reembolso)

Após recebermos sua solicitação, nossa equipe de atendimento enviará as orientações detalhadas para o envio do produto. Assim que o item for recebido e analisado, prosseguiremos com a troca ou reembolso, conforme solicitado.

4. Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar algum defeito de fabricação, a Kriyá Fit realiza a troca sem custos adicionais em até 30 dias corridos. Nestes casos, o produto será analisado e, constatado o defeito, a troca será efetuada ou, se preferir, será realizada a devolução com reembolso integral.